RESERVIERUNGEN KÖNNEN TELEFONISCH VORGENOMMEN WERDEN UNTER +33 (0)6 89 25 00 44 OU +33 (0)4 92 68 42 10 oder per mail : lepatiodesophie.sisteron@gmail.com

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20 % bis 30 % günstiger bei Direktbuchung

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• Wenn Sie über Booking.com buchen, ist der Zimmerpreis 20 % teurer; über Hotels.com und Expedia ist er 30 % teurer. Die Differenz entspricht den Provisionen für Übernachtungen, die wir an diese Anbieter zahlen müssen.

• Die Verkaufsbedingungen von PATIO & COTTAGE DE SOPHIE haben Vorrang vor den Verkaufsbedingungen der Buchungszentren.

• Der STANDARD-Tarif gilt für alle Aufenthalte von 1 bis 2 Personen pro Zimmer und Nacht. Er umfasst nur die Unterkunft und keine Extras (Frühstück, Getränke, Mahlzeiten, Garage usw.).

• Der BUSINESS 1 PERSON-Tarif inklusive Frühstück gilt für Aufenthalte von 1 Person pro Zimmer auf Geschäftsreisen und ist nur in der Neben- und Zwischensaison von Sonntag bis einschließlich Donnerstag gültig. Ein Nachweis für die Geschäftsreise kann verlangt werden.

• An Feiertagen und Wochenenden in der Hochsaison wird aufgrund höherer Arbeitskosten ein Aufpreis von 10 € pro Zimmer und Tag berechnet.

• Bei Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten (spät oder früh) wird aufgrund der Überstunden für unsere Mitarbeiter und/oder Änderungen in unserer internen Organisation ein Aufpreis von 15 € inkl. MwSt. berechnet.

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ANZAHLUNG FÜR ALLE URLAUBSBUCHUNGEN

 

Die Anzahlung beträgt 30 % des Gesamtpreises für den Aufenthalt. Extras (Frühstück, Getränke, Mahlzeiten, Parkplatz usw.) und die Kurtaxe sind darin nicht enthalten. Nur dieses Verfahren garantiert Ihnen ein Zimmer bei uns für den gewünschten Zeitraum.

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Die restlichen 70 % sind während Ihres Aufenthalts zu zahlen. Bei verspäteten Stornierungen/Änderungen sowie bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird dieser Betrag automatisch in Rechnung gestellt. Jeder bereits begonnene Aufenthalt (Check-in an der Rezeption) ist vollständig zu bezahlen.

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Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Buchung durch LES PATIO & COTTAGE DE SOPHIE eingegangen ist, kann die Buchung nicht aufrechterhalten und/oder garantiert werden.

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Zahlungsmethoden:

• Zahlungslink für die Anzahlung von 30 %: Angabe der Bankverbindung.

• Restbetrag: Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck oder Bargeld (200- und 500-Euro-Scheine werden nicht akzeptiert). 

• ANCV-Urlaubsgutscheine werden mit einer Provision in Höhe von 10 % des mit dem Gutschein bezahlten Gesamtbetrags akzeptiert.

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​STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

 

• Bis zu 2 Zimmer und 2 Nächte: 

  • Eine Stornierung ist möglich, wenn sie mindestens 5 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt.

  • Die Anzahlung wird dann zurückerstattet, wobei systematisch 10 € pro Zimmer und Tag zur Deckung der Kosten für die Bearbeitung der Buchung und deren Stornierung abgezogen werden.

  • Wenn es sich um einen Feiertag handelt, beträgt der Abzug 30 € inklusive Mehrwertsteuer.

  • Jeder Aufenthalt, der nicht innerhalb von 5 Tagen vor Anreise storniert wird, wird in voller Höhe in Rechnung gestellt, ebenso wie jeder Aufenthalt, der begonnen hat (Check-in an der Rezeption), aber vorzeitig abgebrochen wurde.

  • Die Anzahlung (abzüglich der Gebühr) wird innerhalb von 30 Tagen nach dem geplanten Aufenthaltsdatum zurückerstattet.

• Bei mehr als 2 Zimmern und 2 Nächten und/oder Gruppenaufenthalten: 

  • Eine Stornierung ist möglich, wenn sie mindestens 14 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt.

  • In diesem Fall und nur in diesem Fall wird die Anzahlung mit den gleichen Abzügen (10 € inkl. MwSt./Zimmer/Tag oder 30 € inkl. MwSt., wenn es sich um einen Feiertag handelt) zurückerstattet. 

• Auf externen Buchungsplattformen:

  • Die Anzahlung beträgt 100 % der Gesamtzahl der gebuchten Übernachtungen.

  • Sie beinhaltet keine Extras (Frühstück, Getränke, Mahlzeiten, Garage usw.) oder Kurtaxe.

  • Eine Stornierung ist möglich, jedoch nicht erstattungsfähig.

• Jeder bereits begonnene Aufenthalt (Check-in an der Rezeption), der vorzeitig abgebrochen wird, wird in Rechnung gestellt.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DAS PATIO UND DAS COTTAGE

 

• Rauchen verboten: Nichtraucherbetrieb (Sicherheit der Gäste).

• Keine Haustiere: Haustiere sind nicht gestattet (Hygiene und Allergien).

• Keine Verpflichtungen: Die 3***-Bewertung durch die offizielle Stelle ATOUT FRANCE befreit LES PATIO & COTTAGE DE SOPHIE von der Verpflichtung, mehr als 12 Stunden am Tag Rezeption, Gepäckhilfe, Aufzug und Klimaanlage anzubieten, da dies Kriterien sind, die meist 4****-Hotels vorbehalten sind. Wir tun jedoch unser Bestes, um Sie so gut wie möglich zufrieden zu stellen.

• Begrenzte Gästezahl: LES PATIO & COTTAGE DE SOPHIE sind kleine Hotels der 5. Kategorie mit begrenzter Unterkunftskapazität (Brandschutznormen). Die Geschäftsleitung kann daher die Unterbringung von Kleinkindern, die im Zimmer ihrer Eltern schlafen würden, ablehnen, wenn dadurch die zulässige Gästezahl überschritten würde, und/oder Eltern ablehnen, die ein Zimmer für 2 Personen gebucht haben und als Gruppe von 3 Personen anreisen (was leider häufig vorkommt). Ebenso kann es erforderlich sein, einen Aufpreis von mindestens 50 % des Zimmerpreises zu berechnen, wenn Eltern mit Kindern darauf bestehen, „zusammen” im selben Zimmer zu schlafen. Selbstverständlich ist es weiterhin möglich, zwei miteinander verbundene Zimmer zu buchen, damit Kinder sicher in der Nähe ihrer Eltern schlafen können.

• Beschädigung, Diebstahl, Verlust: LES PATIO & COTTAGE DE SOPHIE behält sich das Recht vor, den Ersatz von Bettwäsche in Rechnung zu stellen, wenn diese nach dem Aufenthalt unauslöschliche Flecken aufweist (Bettbezug 30 € zzgl. MwSt., Spannbetttuch 14 € zzgl. MwSt., Kissenbezug 5 € zzgl. MwSt., Matratzenschoner 14 € zzgl. MwSt., Handtuch 10 € zzgl. MwSt.). Verlust des Zimmer- und/oder Garagenschlüssels: 90 € ohne MwSt. Mitnahme des Zimmerkatalogs: 15 € ohne MwSt. Gleiches gilt für Schäden und/oder Diebstahl von Ausstattungsgegenständen und/oder Dekorationsartikeln, deren Kosten noch zu ermitteln sind.

• Sperriges Gepäck: Wir helfen Ihnen nach Möglichkeit beim Tragen Ihres Gepäcks, insbesondere am Eingang und im Inneren des Hotels. Wir sind jedoch ein überwiegend weibliches Team und das Arbeitsgesetzbuch (AFNOR-Normen) schreibt vor, dass wir keine Lasten von mehr als 25 kg wiederholt tragen dürfen. Wir haben festgestellt, dass das Gepäck immer sperriger und schwerer wird. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen nicht immer so viel helfen können, wie wir gerne würden.

• Zimmerwechsel: LES PATIO & COTTAGE DE SOPHIE behalten sich das Recht vor, das Zimmer eines Gastes ohne Entschädigung zu wechseln, wenn dies aus geschäftlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere wenn wir dadurch eine Buchung annehmen können, die sonst nicht möglich gewesen wäre. 

• Unmöglichkeit der Zimmerreinigung: Die Zimmer werden zwischen 10:00 und 14:00 Uhr gereinigt. Unser Hotelpersonal kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn das Zimmer aufgrund des Zeitplans des Gastes während dieser Zeiten nicht gereinigt werden kann. Sollte es jedoch notwendig sein, dass das Personal über diese Zeiten hinaus bleibt, wird eine Gebühr von 30 € inkl. MwSt. erhoben.

• Verweigerung des Zutritts: Bei Verhaltensweisen, die eine Gefahr für das Hotel, sein Personal und seine Gäste darstellen, behält sich LES PATIO & COTTAGE DE SOPHIE das Recht vor, Personen, die den reibungslosen Betrieb stören könnten (Alkoholkonsum, vulgäres Verhalten, Drohungen, Respektlosigkeit, Beleidigungen, verdächtiges Verhalten, Krankheit/Epidemierisiko usw.), den Zutritt zu verweigern.

 

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DAS COTTAGE

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• Eingeschränkte Mobilität: Die PATIO-Zimmer befinden sich im 1. und 2. Stock vom Empfangsbereich oder dem Patio aus. Aufgrund des Alters des Gebäudes und seiner Treppen können wir leider keine Gäste mit eingeschränkter Mobilität beherbergen. Aufgrund seiner geringen Kapazität und Architektur gilt das Gebäude nicht als öffentliches Gebäude und ist daher nicht gesetzlich verpflichtet, bestimmte Einrichtungen bereitzustellen (Zimmer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Anpassungen für alle Behinderungen, Aufzug usw.). 

• Ältere Menschen oder Menschen mit eingeschränkter Mobilität: Obwohl die Treppen breit und bequem sind und auf beiden Seiten Handläufe haben, empfehlen wir Menschen mit gewissen Schwierigkeiten die Zimmer OLIVIER oder POMMIER im ersten Stock hinter dem Empfangsbereich. Wir empfehlen nicht die Zimmer CITADELLE und DURANCE, die am höchsten liegen und nur über eine schmalere Treppe erreichbar sind.  

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DAS COTTAGE

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• Kinder ab 7 Jahren: Aus Gründen der Sicherheit und Ruhe werden Kinder erst ab einem Alter von 7 Jahren im COTTAGE DE SOPHIE zugelassen.

• Kindern, Jugendlichen (oder auch Erwachsenen), die die Ruhe der Anlage nicht respektieren, kann der Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen (Swimmingpool, Außenbereiche, Lounges, Küche usw.) verweigert werden.

• Swimmingpool: Der Swimmingpool ist ein halbversenkter Pool mit einer Größe von 12 m x 4 m. Seine maximale Tiefe beträgt 1,40 m. Seine Wartungs- und Filteranlagen entsprechen den ARS-Normen, obwohl das Hotel kein öffentliches Gebäude ist. Der Swimmingpool ist mit einer Rollladenabdeckung ausgestattet, die jeden Abend ab 21 Uhr geschlossen und gegen 8 Uhr morgens wieder geöffnet wird. Außerhalb dieser Zeiten unterliegen der Swimmingpool und das Schwimmen der alleinigen Verantwortung und Aufsicht der Hotelgäste. Le COTTAGE DE SOPHIE lehnt diesbezüglich jede Verantwortung ab. Alle vom Gast beschädigten Ausrüstungsgegenstände, sei es der Swimmingpool, die Wartungsgeräte oder die ihm zur Verfügung gestellten Sonnenliegen, werden ihm in Rechnung gestellt.

• Poolhandtücher: Für Ihren Komfort wird Ihnen bei Ihrer Ankunft ein Badetuch pro Person zur Verfügung gestellt. Aus Gründen des Umweltschutzes und der Nachhaltigkeit werden die Handtücher nur alle zwei Tage gewechselt. 

• Frühstück und Abendessen: Obwohl das Frühstück während der Saison immer verfügbar ist und jeden Morgen von 8:30 bis 10:30 Uhr serviert wird, kann LE COTTAGE DE SOPHIE keinen regelmäßigen Catering-Service garantieren. Das Abendessen ist optional und hängt von den Buchungen und der Verfügbarkeit des Personals ab.

• Eingeschränkte Mobilität: Die Zimmer befinden sich im Erdgeschoss und im ersten Stock. Aufgrund seiner geringen Kapazität gilt das Haus nicht als öffentliches Gebäude und ist daher gesetzlich nicht verpflichtet, spezielle Einrichtungen (Zimmer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Anpassungen für alle Behinderungen, Aufzug usw.) bereitzustellen. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität empfehlen wir das Zimmer MISON im Erdgeschoss in der Nähe der Rezeption. 

 

WARNUNG

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• Angesichts der zahlreichen No-Shows (Reservierungen, bei denen der Gast weder erscheint noch storniert), die sich nachteilig auf unsere Einrichtungen ausgewirkt haben, sehen wir uns leider gezwungen, von einer Politik der weitgehenden Nichtanforderung von Anzahlungen zu einer Politik größerer Wachsamkeit überzugehen.

• Gleiches gilt für die immer häufiger auftretenden Anreisen außerhalb der Öffnungszeiten, oft ohne vorherige Ankündigung, die erhebliche zusätzliche Personalkosten verursachen. Diese Wartezeit ist nun kostenpflichtig. 

• Das Gleiche gilt für gebuchte, aber nicht eingenommene Frühstücke (Lebensmittelverschwendung) oder im Voraus reservierte, aber nicht genutzte Privatparkplätze (zum Nachteil anderer Kunden, die diese möglicherweise benötigt hätten).

• Generell kann einem Kunden, der sich gegenüber unserem Personal unhöflich oder respektlos verhält, der Zugang zu unseren Dienstleistungen verweigert werden, ebenso wie jedem Kunden, der eine Reservierung mit einer ungültigen Kreditkarte und/oder unvollständigen Angaben vorgenommen hat.

• Schließlich können alle Kommentare im Internet, die wir als falsch, unbegründet oder diffamierend erachten, rechtliche Schritte nach sich ziehen, insbesondere wenn sie auf einer Partner-Website hinterlassen werden, die uns das Recht auf Gegendarstellung verweigert (leider ist dies bei Booking.com häufig der Fall). Diese Art von Kommentaren schadet zunehmend dem Berufsstand und vor allem den Mitarbeitern, die ihr Bestes geben, um den Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten. Glücklicherweise machen sie nur 1,8 % der Gäste aus, aber sie sind besonders traumatisch.