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RESERVATIONS POSSIBLES PAR TELEPHONE AU +33 (0)6 89 25 00 44 OU +33 (0)4 92 68 42 10

ou par mail : lepatiodesophie.sisteron@gmail.com

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• Paiement par CB, virement, chèque ou espèces (billets de 200 € et 500 € non acceptés). 

• Chèques vacances ANCV acceptés pour toute réservation en direct (uniquement). 

• Conditions de vente du PATIO DE SOPHIE prioritaires aux conditions de vente des centrales de réservation (Booking …)

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VERSEMENT D'UN ACOMPTE POUR LES SEJOURS SUPERIEURS A 2 JOURS ET/OU PLUS DE 2 CHAMBRES

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ATTENTION : si l'acompte n'est pas reçu dans les 7 jours qui suivent la confirmation de réservation par LE PATIO DE SOPHIE, celle-ci ne pourra être maintenue et/ou garantie.

• 1 à 2 nuits, et/ou pour 1 à 2 chambres, il ne vous est pas demandé d'acompte. L'annulation est gratuite. En revanche, merci de prévenir dès que vous pensez ne pas pouvoir venir afin que la chambre soit remise à disposition au plus vite.

• 3 à 5 nuits, et/ou plus de 2 chambres, il vous est demandé un acompte encaissable équivalent à 30% du séjour. 

• 6 nuits et +, il vous est demandé un acompte encaissable équivalent à 50% du séjour. 

• ​Jours et/ou week-ends fériés : en cas d'annulation correspondant à des jours et/ou week-ends fériés, l'acompte versé reste acquis au PATIO DE SOPHIE.

• Remboursement d'acomptes : par essence, l'acompte n'est pas remboursable car il représente un engagement ferme de part et d'autre pour une prestation à une date fixe. Il ne peut être remboursé (sous deux mois) que si LE PATIO DE SOPHIE n'est pas en mesure de fournir la prestation ou de proposer une solution. Ou, exceptionnellement, que l'annulation est jugée ne portant pas préjudice à l'activité (suffisamment de temps à l'avance).

• Tout séjour commencé est dû en totalité, y compris lorsque le client est venu mais a choisi de ne pas rester.

AUTRES CONDITIONS

• Non fumeur : établissement non fumeur (sécurité des clients).

• Pas d'animaux : animaux non acceptés (hygiène et allergies).

• Mobilité réduite : les chambres se situent au 1er et 2ème étages à compter de l'accueil ou du Patio. Le caractère ancien et les escaliers de cette maison ne permettent malheureusement pas d'accueillir des personnes à mobilité réduite. A ce titre, de par sa petite capacité d'accueil  et son architecture, l'établissement n'est pas considéré comme ERP et n'a donc aucune obligation légale d'équipement spécifique (chambre PMR, adaptation tout handicap, ascenseur …) 

• Personnes âgées ou avec un handicap de mouvement : si les escaliers sont larges et confortables, bordés de rampes, pour les personnes ayant quelques difficultés, nous recommandons les chambres OLIVIER ou POMMIER au 1er étage après l'accueil. Et déconseillons la chambre CITADELLE, la plus élevée et la seule en accès par un escalier plus étroit. 

• Autres absences d'obligations : le classement 3*** tel qu'il a été attribué par l'organisme officiel ATOUT FRANCE dispense LE PATIO DE SOPHIE d'un accueil plus de 12 heures / jour, de l'aide aux bagages, de l'ascenseur et de la climatisation, la plupart étant des critères réservés aux hôtels 4****. Nous faisons toutefois tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.

• Limité à 15 personnes : LE PATIO DE SOPHIE est un petit hôtel de 5ème catégorie dont la capacité d'hébergement est limitée à 15 personnes (normes sécurité incendie). La Direction est donc susceptible de refuser de recevoir des enfants en bas âge qui dormiraient dans la chambre de leurs parents si cela fait augmenter la capacité d'accueil au-delà des 15 personnes autorisées et/ou de refuser des parents qui ont réservé une chambre pour 2 et arrivent à 3 (ceci est malheureusement fréquent). De même qu'elle peut avoir à compter un supplément à hauteur de 50% minimum du montant de la chambre qu'il lui faudrait fermer si les parents avec enfants persistent dans leur choix de dormir "ensemble" dans une même chambre. Reste bien sûr la possibilité de réserver deux chambres communiquantes pour que les enfants dorment en toute sécurité à proximité de leurs parents.

• Détérioration, vol : LE PATIO DE SOPHIE se réserve le droit de facturer le réassort du linge lorsque celui-ci présente des tâches indélébiles suite au séjour (housse de couette 30 €HT, drap housse 14 €HT, taie d'oreiller 5 €HT, alèse 14 €HT, serviette de toilette 10 €HT). Idem pour toute dégradation et/ou vol de matériel et/ou objet de décoration, dont le préjudice resterait à définir.

• Bagages volumineux : dans la mesure du possible, nous vous aidons à porter vos bagages, notamment à l'entrée et dans l'hôtel. Nous sommes toutefois une équipe essentiellement féminine et le Code du Travail (normes AFNOR) nous impose de ne pas porter de manière répétitive des charges de plus de 25 kgs. Or, nous remarquons que les bagages sont de plus en plus volumineux et lourds. En conséquence, nous vous remercions de comprendre que nous ne pouvons pas toujours vous aider comme nous aimerions pouvoir le faire.

• Refus : en cas de comportement à risque pour l'établissement, son personnel et ses clients, LE PATIO DE SOPHIE se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne susceptible d'en perturber le bon fonctionnement (alcoolémie, vulgarité, menaces, irrespect, insultes, attitude douteuse, maladie / risque épidémique, ....)